RappelConso

C’est quoi un retrait et un rappel de produit ?

Lorsqu’un produit de consommation, qu’il soit alimentaire ou non-alimentaire, présente des risques pour la santé ou la sécurité des personnes, il peut être soumis à un retrait ou à un rappel.

Le retrait vise à retirer le produit de la vente aux consommateurs, que ce soit en magasin ou en ligne. Cette mesure est prise afin de stopper la commercialisation du produit et d’éviter qu’il soit vendu au public. Le retrait est réalisé lors de non-conformités mineures ou si le produit n’a pas encore été commercialisé.

Le rappel consiste à demander aux consommateurs ayant déjà acheté le produit de le rapporter en magasin. Cette mesure peut être accompagnée de campagnes d’information dans les médias (presse, radio, etc.) pour relayer l’avis de rappel. Le rappel s’applique donc aux produits qui ont déjà été mis sur le marché et vendus. Le rappel vise des non-conformités majeures comme la mise en évidence d’une bactérie pathogène dans le produit, la présence d’un corps étranger comme du verre, la présence d’un allergène non déclaré…